Avec l’avènement des médias sociaux, l’e-réputation est devenue un sujet de préoccupation majeur pour les entreprises. Pour moi, elle ne se limite pas à l’anticipation ou la réaction post-crise sur la ...

diagramme en arêtes de poisson ; diagramme des 5M; diagramme causes-effet. À utiliser à chaque fois que vous souhaitez faire la synthèse graphique de toutes les causes possibles pouvant entraîner un ...

La matrice d’Ishikawa est un outil de gestion de projet qui permet de déterminer les causes d’un problème, et d’apporter des solutions concrètes. Le diagramme d’Ishikawa est un outil d’analyse utilisé ...

Le diagramme en arête de poisson, diagramme cause-effets ou encore diagramme d’Ishikawa est un outil de résolution de problèmes d’entreprises, développé par Kaoru Ishikawa. Il permet de mettre en ...

J’ai soumis, il y a quelques semaines, l’idée de s’appuyer sur le diagramme d’Ishikawa ou le principe d’arbre des causes pour analyser les crises liées à l’e-réputation. L’analyse des crises a ...